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/ Case Study
Cuidar também é estar presente quando mais importa.
O Grupo Primícias nasceu em 2001 com um propósito profundamente humano: oferecer amparo e tranquilidade às famílias em um dos momentos mais difíceis da vida. Desde então, a empresa construiu uma trajetória baseada em acolhimento, respeito e cuidado, ampliando sua atuação para oferecer planos de assistência, serviços funerários, Memorial House, floricultura e outras soluções voltadas às famílias. A Unikode transformou esse propósito em uma experiência digital capaz de aproximar a marca das pessoas de maneira simples, acolhedora e humana, organizando serviços, planos e informações importantes de forma clara.
"Em momentos difíceis, informação também é uma forma de acolhimento."
/ 01 — O desafio
O desafio
Como criar uma experiência digital para um segmento delicado sem transformar o momento do usuário em uma experiência fria? A Primícias possui uma ampla gama de serviços, planos e possibilidades de atendimento. Era necessário organizar toda essa complexidade de maneira simples, acolhedora e intuitiva, permitindo que famílias encontrem informações importantes rapidamente, inclusive em situações de urgência.
/ 02 — A solução
A solução
Criamos uma plataforma digital centrada nas pessoas. A arquitetura da experiência foi pensada para facilitar o acesso aos planos, serviços, unidades, Memorial House, floricultura e orientações importantes, reduzindo a distância entre a família e o atendimento. O projeto equilibra informação, sensibilidade e tecnologia para transformar uma jornada naturalmente difícil em uma experiência mais simples e acolhedora.
/ Em números
Grupo Primícias em números
+20 anos
de história e acolhimento
/ 03 — Tecnologias
Tecnologias usadas
