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/ Case Study
Um espaço físico. Uma experiência digital. Um sistema inteiro por trás.
O Café Hall Sicoob nasceu com uma proposta diferente de agência. É um espaço que combina cafeteria, relacionamento, coworking, reuniões, eventos e atendimento aos associados do Sicoob. A plataforma permite que os usuários encontrem o espaço adequado para sua necessidade e realizem solicitações de reserva de ambientes. Hoje, o Café Hall possui diferentes unidades e ambientes, incluindo salas de reunião, auditórios, estúdios e espaços para eventos. A Unikode foi responsável pelo desenvolvimento do sistema de reservas que sustenta essa experiência digital. Mais do que criar uma interface bonita, o desafio foi transformar uma operação física em uma jornada digital simples.
"Por trás de uma reserva simples existe um sistema que precisa fazer tudo funcionar."
/ 01 — O desafio
O desafio
Como transformar diferentes espaços físicos, unidades, regras de utilização e tipos de reserva em uma experiência digital simples para o usuário? O Café Hall não é apenas um local. Existem diferentes unidades, diferentes ambientes, diferentes capacidades, diferentes regras e diferentes tipos de utilização. O sistema precisava organizar toda essa complexidade sem transferi-la para o usuário.
/ 02 — A solução
A solução
A Unikode desenvolveu o sistema de reservas do Café Hall Sicoob. A experiência foi construída para conduzir o usuário por uma jornada simples: escolher o espaço, escolher a unidade, informar a reserva, enviar a solicitação e receber a confirmação. Por trás dessa interface existe toda a lógica necessária para organizar a operação das unidades e dos espaços. O resultado é uma experiência digital que transforma uma operação potencialmente burocrática em uma jornada simples e intuitiva.
Para o usuário
Para o sistema
/ Complexidade invisível
A complexidade fica nos bastidores.
Para o usuário, é apenas uma frase: “quero reservar uma sala.” Para o sistema, é unidade, espaço, disponibilidade, data, horário, regras, solicitação e confirmação. Essa é a diferença entre criar uma página e construir um produto digital.
"Reserve em poucos cliques. O sistema cuida do resto."
/ Mais do que uma reserva
Mais do que uma reserva.
O sistema foi pensado para conectar a experiência digital à estrutura física do Café Hall. O usuário não precisa entender como a operação funciona. Ele apenas precisa dizer: “preciso de um espaço.” E o sistema conduz o restante da jornada.
/ O que a Unikode fez
Quando o mundo físico encontra o software.
A Unikode foi responsável pelo desenvolvimento do sistema de reservas do Café Hall Sicoob. Da experiência do usuário à lógica da aplicação. Da escolha do espaço ao fluxo de solicitação. Da interface à estrutura necessária para transformar espaços físicos em uma experiência digital. Não foi apenas um website: foi a construção de uma ferramenta digital para uma operação real. O Café Hall existe fisicamente, mas a experiência começa antes da pessoa chegar — quando alguém acessa o site e pensa “preciso de um espaço”. A partir daí, o software transforma essa intenção em uma solicitação organizada.
"Um sistema feito para transformar espaços em experiências."
/ Arquitetura do produto
Um ecossistema, não um site
/ O que a Unikode fez
Da experiência do usuário à arquitetura do software. Da interface às regras de negócio. Da primeira tela ao produto em produção.
Foi um projeto de engenharia de produto, e não simplesmente de desenvolvimento.
/ Em números
Café Hall Sicoob em números
5 unidades
Vila Velha, Domingos Martins e Vitória/ES
6 tipos de espaço
reunião, auditório, estúdio, eventos, coworking e cafeteria
1 jornada
do “preciso de um espaço” à confirmação
/ 03 — Tecnologias
Tecnologias usadas
O usuário vê uma reserva. A Unikode vê todo o sistema que faz aquela reserva acontecer.
